นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) 💸

1. การชำระเงินจำลอง (Sandbox Payment Simulator)

โปรดทราบ: ระบบธุรกรรมส่วนใหญ่ภายในแอปพลิเคชันเวอร์ชันทดสอบ รวมถึงการซื้อกลุ่มบ้าน Pro Family ถือเป็นระบบจำลอง (Payment Sandbox Mode) ที่ไม่มีการตัดเงินจริงจากบัญชีธนาคารของคุณ การชำระเงินจำลองไม่มีค่าบริการใดๆ และไม่มีการโอนเงินจริงเกิดขึ้น ดังนั้นจึงไม่มีประเด็นเรื่องการคืนเงิน

2. นโยบายการสนับสนุนนักพัฒนา (Cozy Tip Jar & Gold Badge)

ในกรณีที่คุณทำการโอนเงินจริงผ่าน QR Code เลี้ยงกาแฟทีมพัฒนา (Cozy Coffee Tip Jar) เพื่อสนับสนุนค่าเซิร์ฟเวอร์ ค่ากาแฟ และรับตราทองคำ GOLD Badge การชำระเงินประเภทนี้ถือเป็นเงินบริจาค/การให้ทิปด้วยความเสน่หาเพื่อสนับสนุนการพัฒนาแอปพลิเคชันทีมงานขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณีหลังจากธุรกรรมการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์

3. การซื้อสินค้าดิจิทัลสำเร็จรูป (Digital Goods)

สำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลในแอป JodHome เช่น:

• เทมเพลตบ้านสำเร็จรูป (Specialized House Templates)
• ชุดแต่งตัวมาสคอตและภาพสกินตกแต่งบอร์ดแอป (Mascot Skins & Backgrounds)

เนื่องจากสินค้าดิจิทัลจะถูกปลดล็อกและส่งมอบให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงได้ทันทีหลังจากการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ระบบจึงไม่สามารถรับสินค้ากลับคืนมาได้ ด้วยเหตุนี้ การซื้อสินค้าดิจิทัลดังกล่าวจึงไม่สามารถขอรับเงินคืน (Non-refundable)ยกเว้นในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางระบบที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่ได้รับเนื้อหาหลังจากหักเงินจริงไปแล้ว ซึ่งผู้ใช้สามารถติดต่อประสานงานกับทีมงานผู้พัฒนาผ่านหน้ารายละเอียดผู้พัฒนาเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์

4. การติดต่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณพบปัญหาขัดข้องทางเทคนิคเกี่ยวกับการตัดเงิน หรือสิทธิ์ในแอปพลิเคชันไม่แสดงผล กรุณาส่งหลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอนเงิน) และข้อมูลบัญชีอีเมลของคุณมายังช่องทางติดต่อในหน้า "เลี้ยงกาแฟน้องโปรแกรมเมอร์" ทีมงานจะตอบกลับและดำเนินการประสานงานให้เร็วที่สุด